L'innovation de la carte à puce FNB fait monter en flèche la prestation de services

La First National Bank fait monter en flèche la prestation de services grâce à sa récente réalisation exemplaire. L'engagement de FNB envers l'excellence du service et la collaboration avec le ministère de l'Intérieur a permis la délivrance d'un nombre important de cartes d'identité et de passeports intelligents, donnant aux individus les moyens d'agir et contribuant à la croissance et à la prospérité de l'Afrique du Sud. Le 5 juin 2023, la banque a fièrement annoncé une réalisation importante dans son partenariat avec le ministère de l'Intérieur (DHA). Depuis 2015, FNB a délivré avec succès plus de 400 000 cartes d'identité et passeports intelligents par l'intermédiaire de ses succursales, jouant un rôle essentiel en facilitant l'accès pratique à ces documents d'identité essentiels et en soutenant les efforts de prestation de services.

Avec des succursales participantes situées à Gauteng, Western Cape, Limpopo et Kwa-Zulu Natal, FNB a été à l'avant-garde de la fourniture de services efficaces et accessibles à la communauté.

Au cours de cette période, les succursales de FNB au 4 Merchant Place, au Lifestyle Center Centurion, à Lynnwood et à The Glen dans le Gauteng, ainsi qu'à Cornubia dans le KwaZulu-Natal, Burgersfort dans le Limpopo et Green Point dans le Western Cape, ont émis un total impressionnant de 192 954 Smart ID et 233 026 passeports.

Lee-Anne van Zyl, directrice générale de FNB Points of Presence, exprime sa gratitude envers les clients pour leur adoption enthousiaste de ce service et souligne son impact considérable ;

"Nous sommes vraiment touchés par le soutien continu de nos clients dans l'utilisation de notre réseau de succursales pour récupérer leurs pièces d'identité et leurs passeports. Cette collaboration établit une base solide pour améliorer l'accès à des services cruciaux qui ont de profondes implications sociales et économiques. Un document d'identité est la clé pour débloquant diverses opportunités économiques, y compris l'emploi, les services financiers et même les télécommunications mobiles. Nous profitons également de cette occasion pour rappeler à nos précieux clients que le processus de réservation de documents d'identité et de passeport peut être facilement facilité via eChannel, la réservation en ligne du ministère de l'Intérieur. portail, qui enregistre les données personnelles du demandeur. »

Les clients peuvent facilement demander leurs cartes d'identité intelligentes et leurs passeports via le système de réservation en ligne du ministère de l'Intérieur, puis les récupérer dans l'une des sept succursales FNB participantes. Une fois la demande en ligne traitée, les clients peuvent planifier une visite à la succursale de leur choix pour la vérification des empreintes digitales. Une fois que le document est prêt à être récupéré, un SMS de confirmation est envoyé pour informer le demandeur.

Van Zyl conclut en exprimant l'ambition de FNB d'étendre davantage ce service essentiel à davantage de sites ou de succursales au sein de leur empreinte. Reconnaissant que les succursales jouent un rôle essentiel dans le service aux collectivités, FNB s'engage à tirer parti de son infrastructure pour assurer un accès facile aux services au-delà des services bancaires.

Rédacteur personnel